Публичная оферта

ДОГОВОР №____

возмездного оказания услуг

Мурманская область «___» ___________ 20___г.

Индивидуальный Предприниматель Сизюхин Кирилл Сергеевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны, и

__________________________________________________________________________________________________

, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, далее по тексту при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению вычислительных мощностей в аренду (далее – «Услуги»), а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

1.2. Перечень, характеристики Услуг, условия оказания Исполнителем Услуг, дополнительные права и обязанности Сторон, Тарифы, дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, определяются Приложениями к настоящему Договору.

1.3. Настоящий Договор (в т.ч. и Приложения к Договору) в соответствии со ст.ст. 426,435,437,438 ГК РФ является публичной офертой и его условия устанавливаются Исполнителем одинаковыми для всех Заказчиков.

2. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла (устройства) в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Авторизационные данные – логин и пароль, создаваемый Заказчиком Регистрационные данные – адрес электронной почты, фамилия, имя и отчество (если имеется).

Биллинговая система – программное обеспечение BILLmanager, предназначенное для управления услугами, оказываемыми Исполнителем Заказчику, поддержания актуальности контактной информации Заказчика и предоставления Заказчиком иной информации, необходимой Исполнителю для оказания услуг Заказчику. Доступ к биллинговой системе осуществляется по адресу https://gpudc.ru. Доступ организуется по защищенному протоколу и только после идентификации Заказчика с помощью учетной записи.

Вычислительные мощности – это ресурсы, сформированные Исполнителем с использованием технических средств ЭВМ на базе вычислительной сети Дата-центра.

Выделенные вычислительные мощности – это предоставленные в индивидуальное использование Заказчику вычислительные мощности, сформированные Исполнителем с использованием технических средств ЭВМ, включенных в вычислительную сеть Дата-центра, согласно указанной в заказе спецификации и программного обеспечения.

Виртуальные вычислительные мощности – это предоставляемые Заказчику вычислительные мощности согласно выбранного тарифа, сформированные Исполнителем за счет разделения ресурсов технических средств ЭВМ, включенных в общую вычислительную сеть дата-центра.

Дата-центр – специализированное здание, предназначенное для размещения технических средств ЭВМ, коммуникационного оборудования и подключения к каналам сети Интернет.

Заказ – это обращение Заказчика в соответствии с Тарифным планом к Исполнителю в установленной Исполнителем форме, содержащее в себе спецификацию запрашиваемых технических средств ЭВМ и программное обеспечение необходимых для формирования вычислительных мощностей в пользование Заказчику.

Конфиденциальная информация – информация, относящаяся к персональным данным, коммерческой тайне, полученная Стороной от другой Стороны в ходе исполнения Договора, сама переписка между Сторонам, явно обозначенная как конфиденциальная либо являющаяся таковой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лицевой счет Договора – запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком. Лицевой счет Договора Заказчика увеличивается на сумму платежей, перечисленных Заказчиком Исполнителю в счет предоплаты услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, и уменьшается на стоимость заказанных Заказчиком услуг.

Личный кабинет - это особый раздел сайта, который позволяет Заказчику зарегистрироваться, Оформить заказ, получить доступ к данным о состоянии и статистической информации лицевого счета, деталям заказа.

ОС – операционная система.

Официальный сайт – совокупность интернет-страниц, размещенных по адресу https://gpudc.ru

Первоначальный расчетный период – период, длительностью определяемый с момента начала предоставления услуги, по последнее число календарного месяца, следующего за месяцем, в котором началась оказываться услуга

ПО – программное обеспечение.

Расчетный период – период, длительностью определяемый с первого по последнее число включительно календарного месяца, в котором оказывались Услуги.

Рабочий день – день, официально считающийся в текущем году рабочим на территории Российской Федерации при пятидневной рабочей неделе. При этом если в Договоре прямо не указан термин «рабочий день», применяется календарный день.

Сервер – это вычислительный узел, предоставленный в пользование Заказчику, на базе сформированных Исполнителем выделенных и/или виртуальных вычислительных мощностей.

Службы Исполнителя - это системы, используемые для предоставления услуг Заказчику. К ним относятся , но не ограничиваясь (если это допускается Исполнителем): электронная почта, WWW, FTP, а также другие продукты, использующие Интернет как среду передачи информации.

СПАМ – массовая несанкционированная получателями рассылка сообщений по электронной почте, в мессенджерах и по другим протоколам преимущественно рекламного характера.

Тикет-система – система обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем путем отправки/получения запросов через электронную форму, расположенную в Биллинговой системе.

Тарифный план - стандартная форма коммерческого предложения Исполнителя, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости.

Учетная запись – информация, предназначенная для идентификации Заказчика в процессе оказания ему услуг. В качестве учетной информации Заказчика в биллинговой системе выступают имя пользователя (логин) и пароль для входа в Биллинговую систему.

Электронные каналы связи – электронная почта с указанными в настоящем Договоре контактными адресами, а также web-сервер Исполнителя: https://gpudc.ru. В случае отсутствия в настоящем Договоре контактных адресов Заказчика или изменения контактных адресов по инициативе Заказчика, контактными будут считаться адреса электронной почты, сообщенные Исполнителю с использованием пароля, выбранного Заказчиком, либо установленные Заказчиком самостоятельно в соответствующем разделе биллинговой системы.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. оказывать Заказчику Услуги, указанные в п.п. 1.1. настоящего Договора в соответствии с законодательством РФ;

3.1.2. устранять в максимально короткий срок неисправности, препятствующие пользованию Заказчиком Услугами;

3.1.3. возобновить оказание Услуг Заказчику в течение суток со дня предоставления им документов, подтверждающих погашение задолженности по оплате Услуг (в случае приостановления Исполнителем оказания Услуг);

3.1.4. вести учет потребления и оплаты Услуг Заказчиком с помощью своих учетных приборов;

3.1.5. сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации в учетной системе Исполнителя, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором;

3.1.6. вести Лицевой счет Заказчика, на котором отражаются поступление средств Исполнителю, а также списание этих средств в счет оплаты Услуг, оказанных Исполнителем в соответствии с настоящим Договором;

3.1.7. своевременно публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика, изменением тарифов на оплату на своем WWW-сервере gpudc.ru не менее чем за 10 (Десять) дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;

3.1.8. оказывать Заказчику бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги:

предоставление информации об оказываемых Услугах;

предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты Услуг;

предоставление Заказчику информации о состоянии его Лицевого счета;

прием от Заказчика информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию Услугами.

3.1.9. обеспечивать проведение профилактических и регламентных работ на своем оборудовании в час наименьшей нагрузки с обязательным уведомлением Заказчика о возможных перерывах в работе.

3.1.10. оформлять акты и иные бухгалтерские документы об оказании услуг для Заказчиков – юридических лиц. Предоставление оригиналов актов или иных документов осуществляется путём отправки Исполнителем пакета документов почтовым отправлением в адрес Заказчика. Оформление и отправка пакета документов осуществляется бесплатно в случае, если сумма, указанная в документах, составляет более 1500 рублей. В ином случае операционные издержки за оформление пакета документов Заказчик берёт на себя в сумме 200 рублей за пакет. Стороны согласовали, что при оплате Услуг с использованием электронных средств платежа оригиналы бухгалтерских документов не оформляются и Заказчику не направляются.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. приостанавливать оказание Услуг Заказчику в случае нарушения последним требований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях, установленных законодательством РФ;

3.2.2. осуществлять ограничение отдельных действий Заказчика, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования деятельности Исполнителя;

3.2.3. незамедлительно приостановить оказание Услуг при наличии отрицательного баланса на Лицевом счете Заказчика (наличия задолженности по оплате Услуг);

3.2.4. в случае возникновения у Исполнителя сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, запросить у него дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленной информации. Запрос направляется Исполнителем по электронной почте на контактный адрес Заказчика, указанный в п.10 настоящего Договора. В случае если данные сведения не будут предоставлены Исполнителю Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления им запроса, - приостановить оказание Услуг Заказчику до момента предоставления требуемых документов. При этом время приостановления оказания услуг по указанной причине не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему;

3.2.5. рекомендовать Заказчику переход на другие тарифные планы в зависимости от потребляемых им ресурсов;

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. до момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом оказания услуг. Принятием настоящего Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте;

3.3.2. выполнять все требования, изложенные в Регламенте в течение всего срока действия настоящего Договора.

3.3.3. зарегистрироваться в биллинговой системе https://gpudc.ru;

3.3.4. в течение 14 (четырнадцати) дней с момента регистрации в учетной системе Исполнителя направить в адрес Исполнителя заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя.

3.3.5. принимать Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, или направлять Исполнителю соответствующие претензии. В случае отсутствия претензий к Исполнителю по номенклатуре и качеству оказанных Услуг в срок до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, оказанные Исполнителем Услуги считаются принятыми Заказчиком, что равносильно подписанию Заказчиком Акта об оказании услуг за отчетный период;

3.3.6. следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета посредством учетной системы Исполнителя;

3.3.7. не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией Исполнителя, связанной с предоставлением Услуг, публикуемой на WWW-сервере gpudc.ru в порядке, определенном настоящим Договором;

3.3.8. вносить плату за оказанные Исполнителем Услуги в полном объеме и в предусмотренный настоящим Договором срок;

3.3.9. самостоятельно следить за своевременным получением счетов-фактур, актов и иных бухгалтерских документов от Исполнителя;

3.3.10. сообщать Исполнителю в срок, не превышающий 60 (Шестьдесят) дней, об изменении фамилии (имени, отчества) и/или места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения;

3.3.11. не оказывать услуги связи, требующие обязательного лицензирования, используя услуги связи, оказываемые Исполнителем Заказчику по настоящему Договору;

3.3.12. соблюдать общепринятые правила поведения в сети Интернет;

3.3.13. использовать Услуги только в соответствии с действующим законодательством РФ и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Услуг;

3.3.14. нести ответственность за действия третьих лиц, осуществляющих платежи по настоящему Договору от имени Заказчика (п.3.10 настоящего Договора).

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных настоящим Договором и оказанных Исполнителем без его согласия;

3.4.2. назначать по согласованию с Исполнителем новые сроки оказания Услуг, если несоблюдение установленного настоящим Договором срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

3.4.3. пользоваться технической поддержкой Исполнителя согласно условиям настоящего Договора;

3.4.4. предъявлять Исполнителю обоснованные претензии относительно качества и объема Услуг, оказанных Исполнителем, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными в биллинговой системе Исполнителя.

4.2. Услуги оплачиваются Заказчиком путем внесения 100% (стопроцентной) предоплаты за любое количество месяцев пользования Услугами. Услуги оказываются Исполнителем только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Заказчика (отсутствия задолженности по оплате Услуг).

4.3. Все расчеты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях.

4.4. Основанием для осуществления расчетов за Услуги являются показания оборудования связи Исполнителя, учитывающего объем оказанных им Услуг, а также условия настоящего Договора.

4.5. Об изменении тарифных планов Исполнитель извещает Заказчика путем опубликования сообщения об этом на WWW-сервере Исполнителя gpudc.ru , и/или отправки указанного сообщения по электронной почте на электронные адреса Заказчика, указанные в Личном Кабинете.

4.6. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичной форме путем перечисления обусловленной настоящим Договором денежной суммы на расчетный счет Исполнителя, указанный в п.10 настоящего Договора.

4.7. Счета за оказанные Услуги Заказчику Исполнителем не выставляются, основанием к платежам является настоящий Договор. По требованию Заказчика счета-фактуры, акты и иные бухгалтерские документы по настоящему Договору направляются Исполнителем посредством почты простым письмом по адресу, указанному в Личном Кабинете, либо вручаются Заказчику в офисе Исполнителя.

4.8. Платежные поручения должны исходить от Заказчика и содержать обязательно номер оплачиваемого счета и идентификационные данные Заказчика. В случае отсутствия указанных данных Исполнитель вправе не зачислять средства на Лицевой счет Заказчика и приостановить оказание Услуг до момента правильного оформления Заказчиком платежа. Расходы (банковская комиссия) банка Заказчика по перечислению средств несет Заказчик.

4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов в биллинговой системе https://gpudc.ru Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам Исполнителя.

4.10. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным при оплате через банк – после поступления детальных сведений из банка о зачислении обусловленных настоящим Договором денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.11. В случаях, когда оплата оказанных Исполнителем Услуг производится за Заказчика третьим лицом, то указанное третье лицо обязано указывать в поле «назначение платежа» идентификационные данные Заказчика.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

5.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в следующих случаях:

5.2.1. неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;

5.2.2. совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Исполнителя.

5.3. Исполнитель, соблюдая соответствующий Регламент, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг, и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.

5.5. Исполнитель не несет ответственности по претензиям и искам третьих лиц, заключивших договоры с Заказчиком на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Заказчиком с помощью услуг Исполнителя.

5.6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки последнего. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

5.7. Иная ответственность Сторон, не предусмотренная настоящим Договором и Приложениями к нему, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

5.8. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб, причиненный Заказчику, в любом случае не может превышать стоимости Услуг, оказанных Исполнителем по настоящему Договору, за отчетный период, в котором был причинен ущерб.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

6.1. Претензии Заказчика по оказываемым Исполнителем Услугам по настоящему Договору принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

6.2. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно проводить соответствующую экспертизу, привлекая компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Заказчика, последний обязан возместить Исполнителю затраты на проведение указанной экспертизы.

6.3. В случае отсутствия согласия Сторон по спорным вопросам каждая Сторона вправе обратиться в арбитражный суд в соответствии с порядком, определенным действующим законодательством РФ.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, а также Приложения к нему в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования в биллинговой системе https://gpudc.ru Исполнителя.

7.2. Настоящим Договором Стороны установили, что действия Заказчика (его доверенного лица) произведенные в Личном кабинете соответственно изменяют права и обязанности Сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Заказчиком сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в Личном кабинете, указанное лицо признается надлежащим представителем Заказчика. Информация из Личного кабинета в письменном виде, заверенная Исполнителем, является надлежащим доказательством изменений условий Договора. Все уведомления направленные через Личный кабинет признаются сторонами как совершенные в простой письменной форме.

7.3. Заказчик в случае несогласия с изменениями Договора вправе его расторгнуть путем направления в адрес Исполнителя соответствующего письменного уведомления. В случае отсутствия письменного уведомления о расторжении настоящего Договора от Заказчика в десятидневный срок с момента опубликования Исполнителем изменений настоящего Договора и/или Приложений к нему, указанные изменения считаются принятыми Заказчиком.

7.4. Все услуги предоставляются «как есть» и только при условии наличия технической возможности предоставления этих Услуг. Заказчик использует Услуги Исполнителя, а так же любую информацию и/или материалы, полученные с использованием Услуг Исполнителя на свой собственный страх и риск. Исполнитель не несет никакой ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате и/или по причине пользования услугами, предоставляемыми Исполнителем Заказчику, и/или информацией и/или материалами, полученными в результате пользования услугами, как перед Исполнителем, так и перед третьими лицами.

7.5. Отношения Сторон по настоящему договору и информация, полученная в результате его исполнения, являются коммерческой тайной и не подлежат разглашению в том числе и после окончания Договора в течении тридцати шести календарных месяцев. Нарушением данного пункта не являются следующие случаи разглашения коммерческой тайны:

разглашение, на которое получено письменное разрешение другой Стороны;

разглашение по законному требованию компетентных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации либо по решению компетентного суда;

разглашение финансовым или профессиональным советникам разглашающей стороны при условии, что они берут на себя обязательство по сохранению коммерческой тайны.

7.6. Не допускается передача Заказчиком своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем.

7.7. Если какое-либо из положений настоящего договора по какой-либо причине, включая изменение законодательства, становится недействительным, то это не затрагивает действительности остальных его положений.

7.8. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента внесения Заказчиком первого платежа за Услуги и действует в течение неопределенного срока.

8.2. Договор может быть изменен по соглашению Сторон.

8.3. Исполнитель может периодически изменять настоящий Договор, его Приложения и Дополнения, действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Провайдера не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугой после уведомления будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

8.4. Договор, может быть, расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

8.5. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя, при условии возмещения последнему фактически понесенных им расходов по настоящему Договору до момента расторжения.

8.6. В случае расторжения настоящего Договора любые задействованные для предоставления Услуг ресурсы Исполнителя могут быть освобождены с возможной потерей информации Заказчика.

8.7. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8.8. Настоящий Договор заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора, достигнутые Сторонами.

8.9. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств по настоящему Договору, возникших до даты расторжения настоящего Договора.

8.10. В случае если Заказчик не произвел своевременную оплату Услуг по настоящему договору, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг Заказчику на срок не более 3 дней. По истечении 3 дней с момента приостановления оказания Услуг, в случае если Заказчик не погасит имеющуюся задолженность, Исполнитель удаляет сервер Заказчика. С момента приостановления Услуг по настоящему Договору в связи с неоплатой (неполной оплатой) их стоимости и до момента удаления сервера Заказчика, либо возобновления предоставления Услуг, Абонент обязуется оплатить Провайдеру сумму равную, стоимости оказания Услуг за аналогичный период.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

9.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить обязательства по настоящему Договору, должна уведомить в письменной форме другую Сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих выполнению Договора.

10. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

10.1. Приложение №1. Регламент оказания Услуг.

10.2. Приложение №2. Соглашение об обработке персональных данных.

10.3. Все приложения к настоящему Договору, перечисленные в п.п.9.1 настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью, размещены на WWW-сайте Исполнителя и имеют характер публичной оферты.

11. АДРЕС, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СИЗЮХИН КИРИЛЛ СЕРГЕЕВИЧ

183010, МУРМАНСКАЯ ОБЛ, Г МУРМАНСК, УЛ ШМИДТА, Д 5, КВ 63

ИНН 519047299223

р/с 40802810700003388970 в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва

к/с 30101810145250000974 БИК 044525974

Заказчик:_______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

ФИО__________________________________________________________________________________(подпись)

Приложение №1

к Договору возмездного оказания услуг

Регламент оказания услуг.

1. Область применения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок оказания Исполнителем Заказчику Услуг, порядок использования Услуг, порядок взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, а также иные вопросы, явно не оговоренные в Договоре об оказании услуг связи (далее - Договор).

1.2. Настоящий Регламент дополняет положения Договора. В случае противоречий между Договором и Регламентом, применяются положения Регламента.

1.3. Список Услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, но не ограничиваясь:

FTP хранилище;

Виртуальный сервер;

Выделенный сервер.

1.4. Заказчик, заключив Договор с Исполнителем, вправе заказать любой набор Услуг, указанный в п.1.3 настоящего Регламента.

2. Используемые термины

2.1. Исполнитель – Общество с Ограниченной Ответственностью «Интернет Хостинг».

2.2. Услуги - услуги связи и неразрывно связанные с ними дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику по Договору. Заказчик самостоятельно заказывает себе набор услуг Исполнителя путем регистрации на WWW-сайте gpudc.ru и выполнения соответствующих инструкций, размещенных на указанном сайте.

2.3. Администрирование сервера включает (но не ограничиваясь):

установку операционной системы;

настройку операционной системы;

контроль работы сервера (ОС, ПО и комплектующих).

2.4. Датацентр - помещения , предназначенные и оборудованные для размещения серверного, телекоммуникационного, а также дополнительного или иного оборудования (далее "Оборудование") в целях оказания Исполнителем Услуг по Договору.

2.5. Установка Оборудования (Установка) - выполнение Исполнителем работ по монтажу Оборудования на место его размещения в датацентре, коммутации Оборудования в локальную сеть Исполнителя, подключению электропитания.

2.6. Размещение Оборудования (Размещение) - предоставление Исполнителем места для физического размещения Оборудования в датацентре, а также Техническая поддержка размещаемого Оборудования.

2.7. FTP хранилище – услуга по аренде Абонентом места на диске FTP сервера. FTP сервер принадлежит на праве собственности или аренды Исполнителю.

2.8. Виртуальный сервер - услуга по аренде Заказчиком виртуального выделенного сервера, при этом среда исполнения VDS-сервисов - единая для многих пользователей, ресурсы распределены между всеми пользователями на одном сервере. Сервер принадлежит на праве собственности или аренды Исполнителю.

2.9. Выделенный сервер - услуга по аренде Заказчиком отдельного сервера Исполнителя, размещенного в датацентре, с подключением в Интернет, гарантированным электропитанием и дополнительными услугами.

2.10. Администрация, Администратор - управляющий персонал Исполнителя, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

2.11. Заказчик - лицо, заключившее Договор (его представитель, работник) и потребляющее Услуги Исполнителя.

2.12. Сервисы - составляющие технические и программные комплексы Услуг, такие как http- сервер и т.п.

2.13. Техническая поддержка - технические мероприятия Исполнителя по обеспечению функционирования заявленных в Договоре Услуг.

2.14. Служба технической поддержки - технический персонал Исполнителя, осуществляющий Техническую поддержку и /или Техническую поддержку услуг.

2.15. Панель управления - веб-интерфейс, предоставленный Исполнителем Заказчику для удаленного управления услугами, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п.

2.16. IP-адрес - адрес устройства в сети Интернет.

2.16. ПО - программное обеспечение.

2.16. Трафик - объём информации, передаваемой по сети.

3. Регистрация Заказчика в учетной системе Исполнителя

3.1. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в учетной системе Исполнителя, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений Исполнитель вправе приостановить оказание Заказчику Услуг до получения от Заказчика достоверной информации.

3.2. Исполнитель в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных при его регистрации в учетной системе, вправе потребовать от Заказчика дополнительных сведений и (или) потребовать подтверждения предоставленных сведений. Соответствующий запрос направляется Исполнителем по электронной почте на контактный адрес Заказчика, указанный в Договоре и/или учетной системе Исполнителя.

3.3. В случаях не предоставления Заказчиком Исполнителю дополнительных сведений и/или не подтверждения Заказчиком ранее предоставленных сведений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления первого запроса, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Заказчику.

3.4. При регистрации в учетной системе Исполнителя Заказчик получает индивидуальный административный пароль и логин, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием логина и пароля.

3.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Заказчик обязан направить запрос Исполнителю на смену учетных данных.

3.6. В случае если Заказчик предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Заказчик.

4. Оказание Услуг

4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных настоящим Регламентом.

4.2. Заказчик и Исполнитель имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Регламентом.

4.3. Заказчик может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, настоящем Регламенте и/или запрещены действующим законодательством РФ.

4.4. Службы Исполнителя могут содержать ссылки на другие ресурсы. Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, данные, текст, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы (далее - Контент), размещенные на этих ресурсах, а также за любые последствия, связанные с использованием Контента этих ресурсов.

5. Права и ответственность Сторон

5.1. Исполнитель, сохраняя за собой все права по Договору, вправе также незамедлительно приостановить оказание Услуг Заказчику в следующих случаях:

если по обоснованному мнению Исполнителя использование Заказчиком Услуг может нанести ущерб Исполнителю и/или вызвать сбой технических и программных средств Исполнителя и третьих лиц;

наличия со стороны Заказчика действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, распространять любым способом, а также в любом виде использовать полученные посредством Услуг программное обеспечение и/или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения правообладателя;

наличия со стороны Заказчика действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, распространять любым способом любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;

распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства РФ, положениям лицензий Министерства связи РФ (Министерства информационных технологий и связи в РФ), нормам международного права, и ущемляет права третьих лиц;

фальсифицирования выделенных в пользование Заказчика IP-адресов, аппаратных MAC- адресов, своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет;

осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику;

осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Заказчику, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

осуществления действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса;

осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или настоящим Регламентом, но содержащих состав уголовного преступления либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

если Исполнитель получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо государственного, регулирующего или иного компетентного органа.

5.2. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.

5.3. Время приостановления оказания Услуг по причинам, указанным в п. 5.1 настоящего Регламента, не считается перерывом в оказании Исполнителем Услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.

5.4. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных или аппаратных средств Заказчика осуществляется до выполнения Заказчиком требований Исполнителя по устранению нарушений и не отменяет выполнения Заказчиком всех своих обязательств по Договору.

5.5. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг Заказчику на время, необходимое для выполнения Исполнителем регламентных работ на своем оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика, не менее чем за сутки до начала выполнения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 (десять) часов в месяц.

6. Порядок обработки Заявок и/или Распоряжений Службой технической поддержки

6.1. Служба технической поддержки осуществляет контроль и управление работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Заказчику в пределах, обусловленных Договором, а также осуществляет обработку следующих запросов Заказчика:

запросы на внесение изменений в аппаратную конфигурацию сервера;

запросы на переустановку операционной системы сервера;

запросы принудительные перезагрузки сервера.

6.2. Основанием для выполнения Исполнителем соответствующих работ является заявка Заказчика. Заявка направляется в систему запросов в биллинговой системе или по электронной почте строго на адрес support@gpudc.ru.

6.3. Все Заявки и/или Распоряжения обрабатываются Исполнителем в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки - 24 (двадцать четыре) часа.

6.4. Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультации и/или предоставлять услуги связанные с системным администрированием серверов, программированием, веб- дизайном, настройкой скриптов и программ Заказчика, и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации, услуги являются дополнительной платной услугой и могут предоставляться по дополнительной договоренности.

6.5. Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на WWW-сервере Исполнителя.

6.6. В исполнении Заявки и/или Распоряжения Исполнителем может быть отказано Заказчику по следующим основным причинам:

требование оказания услуг, не соответствующих условиям Договора;

в случае приостановления Исполнителем оказания услуг Заказчику по основаниям, предусмотренным Договором и/или настоящим Регламентом.

6.7. В случае наличия у Заказчика претензий по выполнению Исполнителем Заявок и/или Распоряжений Заказчик может обращаться к Администрации Исполнителя по e-mail: ordering@gpudc.ru. Ответ на претензии по невыполнению Заявок и/или Распоряжений направляется Заказчику по электронной почте не позднее, чем через два рабочих дня с момента получения соответствующей претензии Исполнителем.

7. Обеспечение информационной безопасности и целостности данных

7.1. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Заказчика в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за возможное хищение паролей Заказчика, но по требованию Заказчика производит, при наличии технической возможности, оперативную смену паролей, либо переустановку сервера.

7.3. Исполнитель не обеспечивает резервное копирование информации Заказчика, размещенной на ресурсах Исполнителя.

7.4. Исполнителем не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.

7.5. Заказчик самостоятельно делает резервные копии. В случае потери данных восстановление данных производится Исполнителем по электронному письму, направленному Заказчиком по адресу электронной почты: support@gpudc.ru , со сроком исполнения до 72 (семидесяти двух) часов. Восстановление данных производится Исполнителем только при условии наличия технической возможности.

8. Особенности оказания услуг Виртуальный сервер и Выделенный сервер

8.1. Исполнитель не гарантирует, что Услуги будут предоставляться Заказчику абсолютно бесперебойно, а также не несет ответственности за качественные и иные характеристики ПО и/или Оборудования, используемого Исполнителем и/или Заказчиком в том случае, когда они зависят от производителя или третьих лиц, и/или в том случае, когда такие характеристики не могут быть классифицированы или оценены.

8.2. Исполнитель гарантирует коэффициент доступности Услуги Dedicated не менее 99.8% в течение одного месяца и не менее 99.9 в течении одного года.

8.3. В случае нарушения данного обязательства по вине Исполнителя Заказчик вправе получить компенсацию за Прерывание предоставления Услуг Dedicated. При расчете компенсации принимается, что стоимость одного часа составляет 1/720 от ежемесячной стоимости услуг. Общее время Прерывания предоставления Услуги рассчитывается как сумма всех Прерываний за вычетом не компенсируемого времени Прерывания предоставления Услуги, равного, согласно указанному в данном пункте коэффициенту доступности, округляется до целого количества часов следующим образом: в большую сторону, если неполный час составляет 30 (тридцать) и более последовательных минут, в меньшую сторону, если неполный час составляет менее тридцати последовательных минут.

8.4. Данная компенсация является единственным и исключительным возмещением Заказчику ущерба за сбои в предоставлении Услуг.

8.5. Прерыванием предоставления Услуг не являются перерывы связи, вызванные проведением плановых профилактических работ или обстоятельствами, возникшими не по вине Заказчика.

9. Условия предоставления услуг Выделенный сервер

9.1. В случае предоставления Исполнителем оборудования, программного обеспечения и технических средств использовать их исключительно для получения Услуг Исполнителя. Ответственность за нарушение прав Исполнителя и третьих лиц на предоставленное программное обеспечение и/или порчу или потерю предоставленных оборудования и технических средств целиком несет Заказчик.

9.2. На предоставленном оборудовании (Выделенный сервер) Заказчик обязан:

использовать один MAC-адрес для каждого выделенного для подключения порта. В случае подключения к порту Исполнителя коммутационного оборудования или использования технологий виртуализации сервера, количество допустимых на выделенном порту MAC-адресов оговаривается отдельно;

исключить использование протоколов и технологий Spanning Tree, Multiсast, Broadcast Forwarding, а также все другие виды Broadcast, за исключением ARP, на всех интерфейсах, подключенных к сети Оператора;

использовать стандарты, относящиеся к данной технологии, включенные в RFC2600 (Internet Official Protocol Standards)

9.3. Категорически запрещается использование услуги Выделенный сервер с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов, прокси сервер и т.д.). Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Заказчика.

10. Дополнительные условия

10.1. Исполнитель имеет право одностороннего изменения всех описанных в настоящем Регламенте ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества оказываемых по Договору Услуг.

10.2. В случае обнаружения Исполнителем того, что Заказчик превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Заказчиков, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы, Исполнитель имеет право немедленно приостановить работу ресурса Заказчика. Если причину чрезмерного потребления ресурсов устранить не удается, Исполнитель может порекомендовать Заказчику перейти на выделенный сервер или предложить индивидуальные условия оказания Услуг. В случае отказа Заказчика Исполнитель имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких либо возмещений Заказчику.

10.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком, либо его пользователями положений Договора, настоящего Регламента пользования услугами Исполнителя и/или действующего законодательства не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СИЗЮХИН КИРИЛЛ СЕРГЕЕВИЧ

Приложение №2

к Договору возмездного оказания услуг

Соглашение

об обработке персональных данных

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на сайте gpudc.ru, а также разместившие иную информацию обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных – ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СИЗЮХИН КИРИЛЛ СЕРГЕЕВИЧ (юридический почтовый адрес: 183010, МУРМАНСКАЯ ОБЛ, Г МУРМАНСК, УЛ ШМИДТА, Д 5, КВ 63, ОГРН: 322519000014164, ИНН: 519047299223 далее именуемое как – «Оператор»).

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Под персональными данными понимается информация, заполняемая Пользователем при регистрации в соответствующих полях формы регистрации, к которой относится: Ф.И.О., e-mail, номер телефона, место пребывания, а также информация, предоставляемая Пользователями при осуществлении иных действий, связанных с использованием Сайта, кроме информации, относящейся к помещениям, зданиям и участкам земли.

Пользователь гарантирует, что:

информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной;

при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;

вся предоставленная на сайт информация заполнена Пользователем в отношении себя лично, все действия по регистрации на сайте совершены непосредственно Пользователем;

не использовать чужие контактные данные, включая телефон, e-mail и т.п.;

не передавать информацию третьим лицам в отношении логина и пароля на данном сайте. Вся информация, полученная под регистрационными данными Пользователя, будет считаться полученной от него лично.

Пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, выражает свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Пользователем путем подачи письменного заявления администрации сайта с указанием данных, определенных Федерального закона №152-ФЗ статьей 14 «О персональных данных» по адресу: 183010, Мурманская обл., г. Мурманск, ул. Шмидта, д. 5, кв. 63.

В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии основание, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152- ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные, указанные Пользователем Сайта, хранятся в биллинговой системе сайта gpudc.ru с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми положениями законодательства Российской Федерации. Персональные данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда передача персональных данных будет необходима в соответствии с требованиями законодательства. Пользователь Сайта вправе, на основании запроса, направленного Оператору, ознакомиться с информацией о его персональных данных, которые обрабатываются Оператором, требовать уточнения персональных данных или их удаления из информационной системы персональных данных Оператора.

Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.